4月21日，南京破钞者曾女士朝上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者反应，她与共事两东谈主在某电商平台下单236次，累计破钞5677元。订单完成后央求开具发票，却遭通盘200多商拒。她们花2个月时辰屡次与商们交流果后丽江铝皮保温施工队，向平台投诉乞助，但客服默示“法强制商开具发票”，仅可提供商注册信息，建议破钞者自行向各地税务部门维权。因触及商踱步世界多地，维权资本、操作难度大，曾女士与共事时不知奈何是好。

4月21日，国税务总局（010）12366热线客服回复记者问询时默示：“曾女士可将取得的商信息及干系式提供给国税务总局，由其分配至各辖区税务局核查处理。平台若不提供商有信息不错举报处理。”

破钞者反应：236个订单全被拒开荒票

“钱是咱们先垫的，莫得发票就法报账。”

4月21日，曾女士告诉记者，这笔5677元的破钞为其与共事垫付的单元采购用度，主要触及装修材料、软装及食堂食材等，但报销需要发票。

据先容，两东谈主初逐干系商央求开票，未果后整理出包含订单号、金额的统计表，通过平台客服集中提交，共触及236单，200多个商。记者从统计表看到，每笔订单齐有对应的网店名、订单号、下单时辰、商品名、破钞金额。其中，央求开荒票时辰主要集中在2026年2月，对应订单多为2025年全年至2026岁首产生。236单中金额1笔是243元，少1笔是1.02元。

曾女士制作的统计表，200商计236单被各式情理拒开荒票。表格由受访者提供

曾女士向记者出示的交流纪录袒露，商拒开荒票约莫分为几类：是平直拒，称“法开具发票”“只可提供收条”；二是诿拖延，以“已奉告司帐”“节沐日影响”为由恒久不处理，试图不明晰之；三是缔造条目，要求补差价或购买达到定金额才开票；四是建议退款退货算作替代案。“这些商品许多如故使用，食堂食材等退货并不践诺。”曾女士说。

她默示，因单元办公地方不在南京市区，平时采购多依赖电商平台的商，“其他电商平台的商基本齐能昔日开荒票丽江铝皮保温施工队，在某电商平台采购的情况让东谈主未必。”

平台回复：将提供干系商信息

在屡次交流未果后，曾女士于2026年2月起向某电商平台客服反应情况。她称，平台曾默示商有长两个月开票周期，然则期限届满后开荒票问题仍未处理。

“后客服明确说，平台法强制商开具发票，不错提供商注册信息，让咱们我方去各地税务部门反应。”曾女士默示，濒临200多个分手在世界的商，这维权旅途在践诺中难以操作。

4月21日，上游新闻记者以破钞者身份致电某电商平台客服热线，铁皮保温施工名责任主谈主员默示，发票由商照章开具，平台可协助向商反馈需求，并在要时提供商注册信息以供破钞者维权使用。4月22日，曾女士向记者证实，平台客服来电已提议可提供干系商信息。

税务部门：商应照章开具发票

针对该情况，记者致电国税务总局（010）12366热线，并向重庆市税务系统干系责任主谈主员进行核实。两均默示，电商平台如实法强制入驻商开具发票，但有义务配破钞者维权，提供干系筹画者信息。

国税务总局（010）12366热线客服东谈主员逾越先容，论破钞金额大小，商均有照章向破钞者开具发票的义务，个东谈主筹画者一样具备开票智力。

曾女士向记者提供的80多份与商客服交流截图袒露，其均被以各式情理拒开荒票。受访者供图

该客服先容，如商未央求或法自行开具发票，可由其属地税务机关代开荒票。同期，平台有义务向破钞者提供网店筹画者的干系有信息，包括税号、地址、干系东谈主及干系式等；若为个东谈主筹画者，也应提供真正有的身份信息和干系电话。

关于跨地区、200多个商的情形，客服建议破钞者分步处理：先向电商平台央求取得商具体信息；若平台不配，可向电商平台注册地税务部门反应或举报；随后交由国税务总局12366分配至各地税务机关核查处理，并通过邮箱或电话反馈效用和寄送电子发票。 

讼师：平台平直开票义务，但应协助破钞者

北京中闻讼师事务所讼师胡晓锋默示，根据《中华东谈主民共和国电子商务法》《中华东谈主民共和国破钞者权利保护法》的干系法律律例，破钞者完成往复后，有权要求商开具发票等购货证据。某电商平台算作电子商务平台筹画者，虽非具体往复，抵御直承担开票义务，但在破钞者与平台内筹画者发生争议时，应履行协助义务，包括督促商践约、提供要信息等。

胡晓锋指出，在本案中，濒临跨地域、多商集中拒开荒票的情况，破钞者维权资本较，但在现存法律框架下，并不守旧破钞者向平台方针连带背负或进行集中索赔。

他同期提到，跟着《互联网平台企业涉税信息报送律例》的推行，访佛某电商平台在内的互联网平台企业，均需要按照规依期限向税务部门报送平台内筹画者的身份信息以及收入信息，这将有助于裁减平台内筹画者通过不开票来掩盖缴征税款的概率，逾越提商向破钞者开具发票的税法信服度。

上游新闻记者 冯盛雍

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